FORMULAIRE D'ANNULATION DE COMMANDE

Garantie légale : vous avez le droit d'annuler votre commande. Ce droit commence au moment où la commande est passée, et prend fin 14 jours calendaires après la réception des produits.

Pour une demande d'annulation, vous devez compléter le formulaire ci-dessous et "Soumettre" votre demande.

Commander Demande d'annulation


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 *   Ces champs sont obligatoires

Information pratique sur le retour des produits.

Pour que votre demande soit traitée rapidement, merci de bien vouloir remplir une demande de RMA en ligne "Request RMA". Le lien se situe en haut de notre Homepage ICI.

Ce formulaire vous permet d'obtenir votre N° de RMA (RMA number) a indiqué sur le colis - ce qui facilitera grandement la partie administrative et vous assurera un remboursement plus rapide.

Merci de bien noter que vous devez nous retourner les produits dans les 14 jours calendaires AU PLUS TARD une fois l'annulation demandée . Ce délai expiré, votre demande d'annulation sera refusée.

Vous avez la responsabilité des produits et devez payer les frais d'expédition de retour des produits. Merci de bien noter que nous n'accepterons pas les colis envoyés en port du, ou à récupérer (La poste ou autre).

Tout produit retourné doit être correctement emballé et sécurisé. Les dommages ou pertes qui pourraient avoir lieu pendant le transport retour sont sous votre responsabilité.

  • Si vous retournez des CPU, RAM, disques durs, etc. ils doivent être emballés dans un emballage adapté. Les éventuels dommages causés par un emballage inadéquat peuvent avoir pour conséquence une détérioration importante de la valeur marchande des produits et ainsi le remboursement pourra subir une décote ou être annulé totalement.
  • Les produits livrés avec un emballage antistatique doivent être retournés avec un emballage de même nature. Sans quoi, le produit pourra subir une détérioration importante de sa valeur marchande et son remboursement pourra subir une décote ou être annuleé totalement.

L'emballage d'origine est essentiel pour la valeur du produit, nous demandons par conséquent que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine, intacte, non ouvert. Un emballage ouvert, détérioré ou manquant aura pour conséquence la dévaluation de la valeur marchande du produit, nous procédons à une évaluation de l'état du produit et à un remboursement incluant une décôte si le produit ne peut plus être considéré comme neuf.

Selon la typologie de produit, vous pouvez nous retourner les produits par la Poste ou par transporteur à l'adresse suivante:

EET France SAS

PARIS (Clichy)
Tel : +33 (0)1 41 27 21 00
Fax : +33 (0)1 41 27 28 28
info@eeteuroparts.fr

Une fois les produits reçus, testés et approuvés, le monatnt initialement versé (avec la décote éventuelle selon l'état) vous sera remboursé dans un délai de 6 à 10 jours ouvrés.


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