Recrutement

Titre :                                    ASSISTANT(E) ADV

Localisation :                      Clichy (92110)

Contrat :                               CDI

Responsabilités/fonctions :

Rattaché(e) à la Responsable ADV et au sein d’une équipe de 6 personnes, vos missions sont les suivantes :

-          Gérer les commandes des clients (de la saisie de la commande jusqu’à sa livraison) ;

-      Réaliser l’interface entre les clients, les services internes (commerce, achat, logistique) et les intervenants externes (transporteurs, fournisseurs) de l’entreprise ;

-          Traitement de mails au quotidien (demandes de modification, annulation ou livraison partielle des commandes) ;

-          Gestion et résolution des litiges de livraison et facturation ;

-          Gestion des réclamations des clients et demandes de retour des produits ;

-          Contrôler et analyser les demandes de retours des produits défectueux, préparer le dossier pour validation, accorder ou refuser le retour ;

-          Gérer les SAV Fournisseurs.

Expérience professionnelle :     Une expérience significative réussie en ADV

Formation :             BAC+2

Qualités pour le poste :

-          Etre rigoureux, méthodique et avoir le sens du détail

-          Etre force de propositions et des axes d’amélioration

-          Autonome dans la gestion quotidienne des priorités

-          Avoir une bonne capacité de travail en équipe

-          Faire preuve de bonnes qualités relationnelles et d’écoute

-          Avoir une faculté d’adaptation et de polyvalence

-          Avoir la capacité d’analyse et de synthèse

Utilisation d’outils bureautiques :       Pack Office, Navision (Microsoft Dynamics)

Horaires :                            9H – 12H30 / 14H – 18H

Rémunération et avantages :     25 -27 K € brut annuel

Contact :                                                      vit@eeteuroparts.fr              

Opportunité à pourvoir immédiatement