Titre : ASSISTANT(E) ADV
Localisation : Clichy (92110)
Contrat : CDI
Responsabilités/fonctions :
Rattaché(e) à la Responsable ADV et au sein d’une équipe de 6 personnes, vos missions sont les suivantes :
- Gérer les commandes des clients (de la saisie de la commande jusqu’à sa livraison) ;
- Réaliser l’interface entre les clients, les services internes (commerce, achat, logistique) et les intervenants externes (transporteurs, fournisseurs) de l’entreprise ;
- Traitement de mails au quotidien (demandes de modification, annulation ou livraison partielle des commandes) ;
- Gestion et résolution des litiges de livraison et facturation ;
- Gestion des réclamations des clients et demandes de retour des produits ;
- Contrôler et analyser les demandes de retours des produits défectueux, préparer le dossier pour validation, accorder ou refuser le retour ;
- Gérer les SAV Fournisseurs.
Expérience professionnelle : Une expérience significative réussie en ADV
Formation : BAC+2
Qualités pour le poste :
- Etre rigoureux, méthodique et avoir le sens du détail
- Etre force de propositions et des axes d’amélioration
- Autonome dans la gestion quotidienne des priorités
- Avoir une bonne capacité de travail en équipe
- Faire preuve de bonnes qualités relationnelles et d’écoute
- Avoir une faculté d’adaptation et de polyvalence
- Avoir la capacité d’analyse et de synthèse
Utilisation d’outils bureautiques : Pack Office, Navision (Microsoft Dynamics)
Horaires : 9H – 12H30 / 14H – 18H
Rémunération et avantages : 25 -27 K € brut annuel
Contact : vit@eeteuroparts.fr
Opportunité à pourvoir immédiatement